Vstupem na vzdělávací platformu Trevalis Jovrenda nebo jejím používáním, ať už jen prozkoumáváte nabídku nebo se aktivně účastníte kurzů, souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Berete na vědomí, že tyto podmínky tvoří právní smlouvu mezi vámi a provozovatelem platformy. Pokud se kteroukoli částí těchto podmínek nesouhlasíte, jednoduše službu nepoužívejte a registraci neprovádějte.
Někdy možná narazíte na pojmy, které nejsou všem známé. Když se něco nezdá jasné, doporučujeme věnovat čas pročtení celého dokumentu nebo se obrátit na náš podpůrný tým. Rozhodně není naším záměrem vás zmást – naopak, chceme, abyste přesně věděli, do čeho jdete, ještě než zadáte své platební údaje nebo začnete studovat.
Používání platformy zahrnuje nejen přístup k obsahu, ale i interakci s ostatními uživateli, účast na testech a správu vašeho účtu. Nesete odpovědnost za všechny aktivity probíhající pod vaším účtem, ať už je provádíte vy sami, nebo někdo, komu jste umožnili přístup. Pravidla jsou nastavena jak pro ochranu vaší bezpečnosti, tak pro ochranu samotné platformy.
Čas od času se pravidla mění. Pokud přistoupíte na platformu i po aktualizaci podmínek, dáváte tím najevo svůj souhlas s jejich novým zněním. Proto doporučujeme občas si podmínky přečíst znovu, zejména pokud platformu používáte pravidelně nebo plánujete nákup nového kurzu.
Platforma Trevalis Jovrenda občas nabízí odkazy na jiné webové stránky, které považujeme za užitečné pro vaše studium – ať už jde o doplňkové články, videa, nebo interaktivní nástroje třetích stran. Upozorňujeme však, že začlenění takových odkazů neznamená, že s jejich obsahem vždy souhlasíme nebo jej podporujeme.
Vstup na externí weby je zcela na vaše vlastní riziko. Tyto stránky nejsou pod naší správou a nemůžeme ručit za jejich bezpečnost, funkčnost, nebo aktuálnost obsahu. Setkal jsem se už s případy, kdy odkazovaný materiál zmizel nebo změnil zaměření – věci na internetu se mění rychleji, než čekáte.
Když kliknete na odkaz a opustíte naši platformu, platí pravidla a zásady dané třetí stranou. Před použitím těchto externích služeb doporučujeme přečíst si jejich vlastní smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Pokud vám něco není jasné, zeptejte se nejprve jejich podpory – my na to bohužel nemáme žádný vliv.
Platforma Trevalis Jovrenda nenese odpovědnost za žádné škody, ztráty nebo újmy, které mohou vzniknout používáním externích webových zdrojů. To platí jak pro případné finanční ztráty, tak i pro ztrátu dat nebo narušení vašeho soukromí. Přístup na cizí weby je vždy vaše volba.
Trevalis Jovrenda poskytuje své vzdělávací služby ve stavu „jak stojí a leží“ (as is) a podle aktuální dostupnosti. To znamená, že neposkytujeme žádné záruky ohledně funkčnosti, úplnosti, přesnosti nebo nepřerušeného provozu našich služeb. V praxi to může znamenat, že občas dojde k výpadku nebo k dočasné úpravě obsahu bez předchozího upozornění.
Neodpovídáme za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním nebo nemožností používat naši platformu. To zahrnuje – ale není omezeno na – ztrátu příjmů, ztrátu dat, přerušení podnikání nebo ztrátu očekávaných úspor, ať už byly škody předvídatelné nebo ne.
V některých případech může být naše odpovědnost omezena příslušnými zákony. Pokud bychom někdy museli nést odpovědnost za škodu, naše celková odpovědnost vůči vám nebude přesahovat částku, kterou jste nám skutečně zaplatili za poslední tři měsíce před vznikem nároku. Toto omezení platí i v situacích, kdy jsme byli na možnost škody upozorněni.
Platforma může obsahovat informace, které vychází z veřejně dostupných zdrojů nebo z příspěvků třetích stran. I když se snažíme materiály pečlivě vybírat, nemůžeme zaručit jejich správnost nebo aktuálnost. Pokud narazíte na chybu, budeme rádi, když nám dáte vědět.
Provozovatel platformy Trevalis Jovrenda si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit, rozšířit nebo jinak aktualizovat. Změny mohou být provedeny například v reakci na nové zákonné požadavky, technologický vývoj nebo zpětnou vazbu od uživatelů. Naše zásada je informovat vás o všech podstatných změnách, které by mohly ovlivnit vaše práva nebo povinnosti.
Jakmile nové znění podmínek zveřejníme na platformě, vstupuje v platnost. Pokud jste registrovaným uživatelem, můžeme vám oznámení zaslat i přes váš uživatelský účet nebo jiné komunikační kanály dostupné v rámci služby. Doporučujeme sledovat oznámení, protože ne vždy je možné upozornit každého jednotlivě e-mailem.
Používáním platformy po datu účinnosti nových podmínek potvrzujete, že s nimi souhlasíte, a zavazujete se je dodržovat. Pokud nesouhlasíte s aktualizovanými podmínkami, máte právo svůj účet kdykoli zrušit. V takovém případě se vaše povinnosti plynoucí z předchozích období nemění.
V praxi to znamená, že pokud budete pokračovat ve studiu nebo platit za předplatné i po změně podmínek, přijímáte je jako závazné. Chápeme, že právní dokumenty nejsou čtení pro každého, ale věříme, že jasná pravidla jsou v zájmu všech.
Některé naše vzdělávací programy, certifikační zkoušky nebo prémiový obsah mohou být doplněny o specifické podmínky, které rozšiřují nebo upřesňují pravidla uvedená v tomto základním dokumentu. Takové doplňkové podmínky najdete u konkrétních služeb, případně vám je sdělíme před jejich objednáním.
Pokud dojde ke konfliktu mezi těmito všeobecnými podmínkami a podmínkami ke konkrétní službě, přednost mají doplňkové podmínky vztahující se k dané službě. Je důležité si je přečíst před nákupem, abyste věděli, na co máte nárok a jaká jsou případná omezení.
V praxi to může zahrnovat požadavky na minimální věk, podmínky účasti na zkouškách, nebo pravidla pro používání výukových materiálů v rámci speciálních kurzů. Pokud budete mít otázky ohledně konkrétní nabídky, kontaktujte nás předem, abychom předešli nedorozuměním.
Věříme, že transparentnost pomáhá předcházet zklamání – proto se vždy snažíme doplňkové podmínky formulovat jasně a stručně.
Chceme, aby prostředí Trevalis Jovrenda bylo bezpečné, respektující a zaměřené na skutečné učení. Proto je potřeba dodržovat určitá pravidla slušného a zákonného chování. V následujícím seznamu najdete příklady aktivit, které jsou na naší platformě přísně zakázány. Porušení těchto pravidel může vést k pozastavení nebo úplnému zrušení vašeho účtu.
Respektování těchto pravidel chrání nejen ostatní uživatele, ale i vás samotné. Pokud máte podezření, že někdo jiný porušuje pravidla, dejte nám vědět skrze zpětnou vazbu.
Veškerý obsah dostupný na platformě Trevalis Jovrenda – včetně videí, textů, obrázků, interaktivních testů a softwarových nástrojů – podléhá autorskoprávní ochraně a je vlastnictvím provozovatele nebo našich partnerů. Uživatelé mají právo tento obsah používat pouze pro osobní vzdělávací účely v rámci platformy.
Jakékoli kopírování, stahování, šíření nebo veřejné zpřístupňování našich materiálů bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno. V praxi to znamená, že nesmíte pořizovat snímky obrazovky z chráněných lekcí, sdílet testové otázky na sociálních sítích nebo vytvářet vlastní kurzy z našeho obsahu.
Pokud chcete použít část obsahu například pro školní projekt, je třeba nejprve požádat o svolení a uvést zdroj. Jakékoli vytvoření odvozených děl, úpravy nebo komerční využití našich materiálů bez našeho vědomí je porušením podmínek a může být předmětem právního postihu.
Respektování autorských práv je základem pro férové online vzdělávání. Pokud máte pochybnosti o tom, jaké užití je povolené, raději se nás zeptejte předem.
Přístup k jednotlivým kurzům nebo prémiovému obsahu platformy Trevalis Jovrenda je zpoplatněn podle aktuálního ceníku. Nabízíme různé typy předplatných – například měsíční, čtvrtletní nebo roční, přičemž ceny se liší podle rozsahu služeb a úrovně přístupu.
Platby za vybrané kurzy nebo předplatné jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran. V den objednávky je částka automaticky stržena z vašeho účtu podle vámi zvoleného způsobu platby. Pokud využíváte opakovanou platbu (například měsíční předplatné), souhlasíte s automatickým prodlužováním služby a opakovaným účtováním poplatků.
V případě neúspěšné platby vám zašleme upozornění a dáme vám lhůtu na její opravu. Pokud platba nebude během této lhůty provedena, může být váš přístup k placeným službám dočasně pozastaven. Poplatek za obnovení služeb vám může být účtován zvlášť, pokud dojde k opakovanému selhání platby.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. V případě dotazů ohledně fakturace nebo specifických platebních metod nás kontaktujte dříve, než provedete objednávku.
Záleží nám na vaší spokojenosti, a tak nabízíme možnost požádat o vrácení peněz v některých situacích. Obecně platí, že žádosti o refundaci přijímáme do 14 dnů od zakoupení kurzu nebo předplatného, pokud nebyl obsah zásadně využit (například absolvováním více než 25 % kurzu).
Pro uplatnění reklamace je potřeba předložit žádost prostřednictvím našeho interního systému podpory. V žádosti jasně popište důvod vaší nespokojenosti a přiložte doklady o platbě. Snažíme se každou žádost vyřešit individuálně a co nejrychleji.
Refundace nejsou poskytovány za případy, kdy byla služba využívána v rozporu s podmínkami nebo pokud byla žádost podána po uplynutí výše uvedené lhůty. Pokud je reklamace uznána, peníze vám vrátíme stejnou platební metodou, jakou byla platba provedena.
Pro detailnější podmínky reklamací doporučujeme přečíst si doplňující informace v sekci často kladených dotazů nebo nás kontaktovat prostřednictvím podpory.
Pro plné využití platformy Trevalis Jovrenda je nezbytné si vytvořit uživatelský účet. Při registraci jste povinni zadat pravdivé a aktuální údaje, včetně jména a platného e-mailu. Pokud se vaše údaje změní, je nutné je v profilu aktualizovat, abychom vám mohli zasílat důležitá oznámení.
Odpovídáte za bezpečnost svého hesla a nesmíte jej sdílet s dalšími osobami. Pokud zjistíte podezřelou aktivitu na svém účtu, ihned si změňte heslo a informujte naši podporu. Váš účet je určen pouze pro vaši osobní potřebu a není dovoleno jej převádět na jiné osoby.
Služba si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet v případě porušení těchto podmínek, opakovaných neúspěšných plateb nebo podezření na podvodné jednání. V případě závažného nebo opakovaného porušení může být váš účet zrušen bez nároku na vrácení poplatků.
Pokud si přejete účet zrušit, můžete tak učinit kdykoliv prostřednictvím nastavení profilu. Po zrušení účtu budou vaše osobní údaje zpracovány podle zásad ochrany osobních údajů.
Platforma Trevalis Jovrenda při svém provozu používá cookies a obdobné technologie za účelem zlepšení uživatelského zážitku, analýzy návštěvnosti a optimalizace služeb. Cookies nám například umožňují zapamatovat si vaše přihlašovací údaje nebo přizpůsobit vám zobrazený obsah.
Některé cookies jsou nezbytné pro základní funkce platformy, jiné slouží k anonymní analytice nebo cílené reklamě. Máte možnost správu cookies upravit ve vašem prohlížeči nebo prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a možnostech nastavení naleznete v samostatné Cookie Policy, která je dostupná na platformě. Doporučujeme se s ní seznámit, pokud chcete mít plnou kontrolu nad svými daty.
Pokud cookies odmítnete, může se stát, že některé části platformy nebudou fungovat správně nebo vůbec. Je to podobné, jako když si zvolíte nenechávat v prohlížeči historii – něco za něco.
Pokud máte otázky týkající se těchto podmínek, způsobu užívání platformy nebo konkrétních služeb, můžete se obrátit na náš tým podpory přímo skrze platformu. Naším cílem je odpovídat co nejrychleji a pomoci vám s jakýmkoliv problémem, na který při studiu narazíte.
Kontaktní údaje a odkazy na podporu najdete v příslušné sekci našeho webu. Rádi vám poradíme s registrací, platbami, přístupem ke kurzům, nebo vyjasníme složitější právní otázky, pokud to bude v našich silách.
Respektujeme vaše soukromí, a tak komunikace s podporou probíhá důvěrně. Nesdílíme vaše dotazy s třetími stranami, pokud to nevyžaduje zákon nebo vaše výslovné povolení.
Pokud se nám nepodaří váš problém vyřešit elektronicky, nabídneme vám vhodné alternativní postupy.
Trevalis Jovrenda neposkytuje žádné výslovné ani předpokládané záruky ohledně svých vzdělávacích služeb. To znamená, že nezaručujeme konkrétní výsledky, úspěch ve zkouškách, ani dosažení určitých znalostí nebo dovedností v daném čase.
Zřeknutí se záruk se vztahuje na všechny aspekty služby – od technické dostupnosti, přes kvalitu obsahu, až po kompatibilitu s vaším zařízením nebo softwarem. Pokud například vaše internetové připojení není stabilní, platforma za to nenese odpovědnost.
Nenabízíme žádné implikované záruky obchodovatelnosti, vhodnosti ke konkrétnímu účelu nebo neporušení práv třetích osob. Všechno využíváte na vlastní odpovědnost a podle svých individuálních potřeb a možností.
Pokud očekáváte konkrétní výhody nebo certifikace, doporučujeme si předem ověřit podrobnosti u příslušných institucí. Platforma nenese odpovědnost za vaše individuální výsledky.